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Criando chatbots com a plataforma BLiP

Matricule-se já
    1. Introdução ao curso
  • 1.1 Boas-vindas ao curso
    • 1.1 Boas-vindas ao curso
  • 1.2 Visão geral sobre chatbots
    • 1.2 Visão geral sobre chatbots
  • 1.3 Diferentes tipos de chatbots
    • 1.3 Diferentes tipos de chatbots
  • 1.4 Por que utilizar uma plataforma para construir meu bot?
    • 1.4 Por que utilizar uma plataforma para construir meu bot?
  • 2. Criando seu primeiro bot (“Hello World”)
  • 2.1 Introdução à plataforma BLiP
    • 2.1 Introdução à plataforma BLiP
  • 2.2 Criando sua conta gratuitamente
    • 2.2 Criando sua conta gratuitamente
  • 2.3 Criando um bot simples
    • 2.3 Criando um bot simples
  • 3. Builder na prática: como funciona o módulo de construção visual de bots do BLiP
  • 3.1 Entendendo os componentes básicos do Builder
    • 3.1 Entendendo os componentes básicos do Builder
  • 3.2 Trabalhando com os conteúdos
    • 3.2 Trabalhando com os conteúdos
  • 3.3 Trabalhando com variáveis
    • 3.3 Trabalhando com variáveis
  • 3.4 Trabalhando com as condições de saída
    • 3.4 Trabalhando com as condições de saída
  • 3.5 Entendendo as ações
    • 3.5 Entendendo as ações
  • 3.6 Ação: Registro de eventos
    • 3.6 Ação: Registro de eventos
  • 3.7 Ação: Definir variável e Redirecionar a um serviço
    • 3.7 Ação: Definir variável e Redirecionar a um serviço
  • 3.8 Ação: Definir contato
    • 3.8 Ação: Definir contato
  • 3.9 Ação: Gerenciar lista de distribuição
    • 3.9 Ação: Gerenciar lista de distribuição
  • 3.10 Ação: Requisição HTTP
    • 3.10 Ação: Requisição HTTP
  • 3.11 Ação: Executar script
    • 3.11 Ação: Executar script
  • 3.12 Importando/exportando um chatbot
    • 3.12 Importando/exportando um chatbot
  • 3.13 Ciclo de vida do Builder
    • 3.13 Ciclo de vida do Builder
  • 3.14 Builder na prática: Resumo da seção
    • 3.14 Builder na prática: Resumo da seção
  • 4. Criando um formulário conversacional
  • 4.1 Introdução ao problema
    • 4.1 Introdução ao problema
  • 4.2 Definição do fluxo de conversa
    • 4.2 Definição do fluxo de conversa
  • 4.3 Enviando respostas do formulário por email
    • 4.3 Enviando respostas do formulário por email
  • 4.4 Testando o chatbot
    • 4.4 Testando o chatbot
  • 4.5 Definindo um relatório gerencial
    • 4.5 Definindo um relatório gerencial
  • 4.6 Criando um formulário conversacional: Resumo da seção
    • 4.6 Criando um formulário conversacional: Resumo da seção
  • 5. Criando bots com algoritmos de NLP
  • 5.1 Introdução ao problema
    • 5.1 Introdução ao problema
  • 5.2 Conceitos básicos: Provedores, intenções, entidades e modelos
    • 5.2 Conceitos básicos: Provedores, intenções, entidades e modelos
  • 5.3 Configurando o serviço Dialogflow (Google)
    • 5.3 Configurando o serviço Dialogflow (Google)
  • 5.4 Configurando o provedor IBM Watson Assistant
    • 5.4 Configurando o provedor IBM Watson Assistant
  • 5.5 Configurando o serviço Microsoft LUIS
    • 5.5 Configurando o serviço Microsoft LUIS
  • 5.6 Criando um modelo para um bot FAQ
    • 5.6 Criando um modelo para um bot FAQ
    • 5.6 Criando um modelo para um bot FAQ
  • 5.7 Construindo um bot FAQ
    • 5.7 Construindo um bot FAQ
  • 5.8 Testando e melhorando a assertividade do modelo
    • 5.8 Testando e melhorando a assertividade do modelo
  • 5.9 Criando bots com algoritmos de NLP: Resumo da sessão
    • 5.9 Criando bots com algoritmos de NLP: Resumo da seção
  • 6. Como melhorar o engajamento em seu chatbot
  • 6.1 Dicas para melhorar a experiência da conversa
    • 6.1 Dicas para melhorar a experiência da conversa
  • 6.2 Importância de registrar eventos
    • 6.2 Importância de registrar eventos
  • 6.3 Como criar (e analisar) um teste A/B em seu chatbot?
    • 6.3 Como criar (e analisar) um teste A/B em seu chatbot?
  • 6.4 Como melhorar o engajamento em seu chatbot: Resumo da sessão
    • 6.4 Como melhorar o engajamento em seu chatbot: Resumo da seção
  • 7. Publicando e testando seu chatbot em diferentes canais
  • 7.1 Qual o melhor canal para o meu chatbot?
    • 7.1 Qual o melhor canal para o meu chatbot?
  • 7.2 Publicando seu bot no Email
    • 7.2 Publicando seu bot no Email
  • 7.3 Publicando seu bot no Facebook Messenger
    • 7.3 Publicando seu bot no Facebook Messenger
  • 7.4 Publicando seu bot no Telegram
    • 7.4 Publicando seu bot no Telegram
  • 7.5 Publicando seu bot em um site
    • 7.5 Publicando seu bot em um site
  • 7.6 Definindo conteúdos específicos para cada canal
    • 7.6 Definindo conteúdos específicos para cada canal
  • 7.7 Publicando e testando seu chatbot em diferentes canais: Resumo da sessão
    • 7.7 Publicando e testando seu chatbot em diferentes canais: Resumo da seção

Descrição do curso

A forma como nos comunicamos mudou muito nos últimos anos. Cada vez mais, trocamos ligações de voz por mensagens quando precisamos conversar. 

Atentos a essa mudança de comportamento, plataformas e aplicativos de mensageria vêm abrindo suas APIs para possibilitar que as pessoas conversem também com as empresas (e marcas) através de mensagens. 

Chatbots (ou apenas bots) são softwares que permitem que os usuários consumam serviços através de uma interface conversacional. Em outras palavras, os bots são aplicações que permitem que os usuários encontrem informações e produtos através de uma conversa. 

Várias são as tecnologias necessárias para a construção de um bom chatbot. Entre elas estão: ferramentas de análise, APIs para efetivação dos serviços e os algoritmos de Processamento de Linguagem Natural - PNL (do inglês Natural Language Processing - NLP), responsáveis por extrair o desejo dos usuários nas frases enviadas para um bot.

Neste curso, você vai aprender o que é (e o que não é) um chatbot e como construir bots utilizando a plataforma BLiP. Discutiremos quais são e como construir os 3 diferentes tipos de bots: baseados em regras, baseados em algoritmos de NLP e os bots híbridos.

Durante o curso serão desenvolvidos, passo a passo, exemplos de bots utilizando a plataforma BLiP e diferentes provedores de NLP (como IBM Watson, Microsoft LUIS e Dialogflow do Google). Além de construir, será apresentado também como disponibilizar seu bot em diferentes canais de mensageria, como Facebook Messenger, Telegram, Email e sites web.

Por fim, serão discutidas estratégias interessantes para evolução de um bom bot, como análise de dados, acompanhamento de métricas de sucesso e como realizar testes AB em uma conversa.

Categoria: Cursos

Informações gerais

Conteúdo
  • Guia básico, com tudo o que você precisa saber para construir bons chatbots através da plataforma BLiP.
Objetivo

   Ensinar o que é (e o que não é) um chatbot, bot, aplicação conversacional ou contato inteligente.

   Ensinar como construir diferentes tipos de bots utilizando a plataforma BLiP.

   Distinguir quais são e como são construídos os 3 diferentes tipos de bots: baseados em regras, baseados em algoritmos de NLP e os bots híbridos.

   Criar bots multicanais utilizando os provedores de NLP mais consolidados do mercado.

   Entender quais as principais ferramentas necessárias para construção, gestão e evolução de um bom chatbot.

Público-alvo

 • Qualquer pessoa interessada em criar um chatbot (bot, aplicação conversacional, contato inteligente) de forma ágil e profissional, através da plataforma BLiP.

 • Desenvolvedores em busca de plataformas para acelerar o processo de construção de bons chatbots.

 • Pessoas das áreas de negócio, design e produção de conteúdo interessadas em construir, gerenciar ou evoluir aplicações conversacionais (bots, chatbots).

 • Entusiastas que desejam aprender sobre bots ou sobre a plataforma BLiP

Professores

Rafael Pacheco

Developer Advocate @ BLiP

Rafael Pacheco é mestre em Modelagem Matemática e Computacional e graduado em Engenharia de Computação pelo CEFET-MG. Trabalha como developer advocate do BLiP, a plataforma para construção de bots da Take. Entre outras coisas, ajuda (direta ou indiretamente) mais de 9000 desenvolvedores e empresas (como: Santander, Itaú, Fiat, Localiza, Casas Bahia, PagSeguro e etc...), em todo o mundo, como utilizar o BLiP para construir soluções conversacionais.

É apaixonado por tecnologia e futebol. Adora ensinar, discutir e apresentar suas ideias sobre as coisas que acredita. Nos últimos anos, tem se esforçado para ensinar tudo o que sabe sobre bots e a plataforma BLiP.

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